Garancia

Jótállás és szavatosság

Az Önhöz szállított áru minőségi vizsgán esik át, mind a gyártó részéről, mind az értékesítő részéről. Amennyiben azonban valamelyik termékünk hibás, a törvényben szabályozott keretek között társaságunk jótállást vállal.

Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a 2013. évi V. tv. (Ptk), továbbá az egyéb jogszabályok az irányadók. Az eladó a megvásárolt termékeket csak abban az esetben köteles kicserélni, ha azok bizonyítottan hibásak.

Mennyi ideig tart a jótállás

A fürdőszobai berendezési tárgyakra — a fürdőkádra, a zuhanykabinra, a zuhanytálcára, a mosdóra, a WC-csészére és a csaptelepre is — a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerint kötelező jótállás jár, ha az eladási ár eléri a 10 000 forintot. Az időtartamát a termék ára szabja meg:

• 10 000 forinttól 100 000 forintig egy év
• 100 000 forint felett 250 000 forintig két év
• 250 000 forint felett három év

A gyártó ezen felül, a saját feltételei szerint többlet garanciát is vállalhat. A többlet garancia érvényesítéséhez kizárólag a gyártóhoz fordulhat.

Meghibásodás esetén a teendőkről a termékhez mellékelt garancialevélen megjelölt címen és telefonszámon, valamint a mi elérhetőségeinken kaphat felvilágosítást.

Hol történik a javítás

A fürdőszobai berendezési tárgyak rögzített, illetve 10 kilogrammnál nehezebb termékek, ezért a jótállás körébe tartozó javításukat a fenti rendelet szerint a beépítés helyén kell elvégezni. Ha a javítás ott nem oldható meg, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról annak kell gondoskodnia, akinél a jótállási igényt bejelentette.

Mikor nem terhel minket a jótállás

A jótállási és szavatossági kötelezettségek akkor terhelik társaságunkat, amennyiben a termékek beüzemelése és összeszerelése a szakember által, számlával igazolva történik. Amennyiben sérülést vagy hiányt tapasztal, úgy ne építse be a terméket!
A jótállási és szavatossági kötelezettségek nem terhelik társaságunkat az alábbi esetekben:

• a termék helytelen tárolása esetén
• a szabványok, valamint a gyártó által adott előírások figyelmen kívül hagyása miatti szerelési vagy üzemeltetési hibák esetén
• nem rendeltetésszerű használat esetén
• baleset, rongálás, vagy külső behatás okozta hibáknál
• normál használat mellett fellépő kopások esetén

Amennyiben hibát tapasztal úgy köteles azt az eladónak azonnal jelezni. Abban az esetben ha megállapításra kerül, hogy a hibát nem jelezte azonnal és a megjelenését követően a hibás terméket használta, s ezért a termék állapotában további romlás állt be, úgy a vevő köteles megtéríteni az ezzel kapcsolatban felmerült többlet költségeket.

Hogyan jelentheti be a jótállási igényét

Jótállási igényét a termék eladójánál köteles írásban bejelenteni.

A bejelentésnél tartalmaznia kell a bejelentő nevét, a termék részletes adatait (nevét, méretét, gyártási számát, a hiba leírását, a vásárlói számla sorszámát, a termék üzembe helyezésének helyét, az üzembe helyezés számláját).

A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet melléklete a kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról további információ ide kattintva érhető el.